Home Acceder a la tienda
    Español Español     FrançaisFrançais     EnglishEnglish    
      MinoristasB2B Mi InformaciónMi Información Ver CestaVer Cesta      
      B2b Mi info. Ver cesta      

Usuario Registrado

Mail:

Pass:

¿Olvidó Su Contraseña?
¿Quiere Registrarse?
Ventajas de Registrarse

Ayuda


- ¿Qué es Mistral Bonsai, S.L.?
- ¿Puedo comprar en esta web? ¿Existe alguna limitación?
- ¿Puedo comprar sin registrarme?
- ¿Qué información almacenan?
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- ¿Quién recibe los datos de mi tarjeta de crédito?
- ¿Cómo recibo mi compra?
- ¿Qué pasa si llega el producto deteriorado?
- ¿Puedo comprar para regalar y enviarla directamente?

 

-¿Qué es Mistral Bonsai, S.L. ?

Mistral Bonsai, S.L. es una empresa especializada en la importación y producción de bonsáis así como en la comercialización de todos aquellos complementos y accesorios relacionados con el cuidado de los bonsáis. Si desea conocer más acerca de Mistral Bonsai,S.L. envíenos un e-mail y gustosamente le atenderemos e informaremos.

-¿Puedo comprar en esta web?

Si. Mistral Bonsai, S.L. quiere facilitar el acceso al mundo del bonsái a todos los aficionados a este arte. En nuestra web encontrará información diversa y variada acerca de este mundo. Asimismo podrá consultar nuestro amplio surtido de bonsáis, cerámicas y accesorios y, si lo desea, podrá efectuar su pedido online o dirigirse a continuación a cualquiera de las floristerias o tiendas especializadas en las que puede encontrar nuestros productos.

En este momento la tienda online de Mistral Bonsai, S.L. se encuentra operativa sólo para el territorio español (excepto Islas Canarias) y Francia. Si reside Ud. fuera de esta zona, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

- ¿Puedo comprar sin registrarme?

Si. Usted puede visitar nuestra web y comprar, si así lo desea, sin estar dado de alta como usuario registrado. No es necesario ningún registro previo para que Usted pueda aprovechar completamente la funcionalidad de este sitio web.

- ¿Qué información almacenan acerca de mí?

Mistral Bonsai, S.L. no almacena más información que la necesaria para poder realizar el envío, la facturación y personalizar su información. Mistral Bonsai, S.L. no conocerá los datos de su tarjeta pues la transacción bancaria es realizada directamente entre Usted y el servidor seguro SSL del sistema bancario 4B haciendo innecesario que Mistral Bonsai, S.L. deba conocer esos datos. La información de facturación y envío que usted nos proporciona es usada únicamente para esos fines y Mistral Bonsai, S.L. no pasará esta información a ninguna otra empresa. Por otra parte los datos de facturación y envío que usted nos suministra son intercambiados usando el protocolo de seguridad SSL.

- ¿Qué formas de pago aceptan?

Usted puede pagar online mediante el uso de su tarjeta de crédito Visa, MasterCard y Red6000. También le recordamos que esta forma de pago la realizará usted directamente mediante una conexión con el servidor seguro SSL del sistema bancario 4B. Este método le confiere al sistema seguridad viajando los datos de forma segura y haciendo inncesario que Mistral Bonsai, S.L. deba conocer los datos de su tarjeta de crédito. Usted sólo intercambia los datos de su tarjeta de crédito con el servidor seguro SSL del sistema bancario 4B. El sistema bancario nos informará directamente del éxito de su transacción y procederemos inmediatamente a formalizar su pedido.

- ¿Quién recibe los datos de mi tarjeta de crédito ?

Toda la información referente a su tarjeta de crédito es intercambiada directamente por usted con el servidor seguro SSL de la entidad financiera encargada de gestionar el cobro. De esta forma la transacción se realiza con las máximas garantías de seguridad y Mistral Bonsai, S.L. no conoce ni guarda ninguna información de su tarjeta de crédito. Si la transacción tiene éxito la entidad financiera nos da la conformidad instantáneamente para que podamos pasar a firme su pedido.

- ¿Cómo recibo mi compra?

Mistral Bonsai, S.L. se encarga de la gestión del transporte. El transporte es realizado por una empresa privada de reconocida solvencia y prestigio o mediante la propia flota de Mistral Bonsai, S.L.. El producto es preparado en Mistral Bonsai, S.L. para realizar el transporte en óptimas condiciones.

- ¿Qué pasa si el producto llega deteriorado?

En Mistral Bonsai, S.L. realizamos el proceso de selección del bonsái con gran esmero. Contamos asimismo con un cuidadosamente testado proceso de embalaje para que todos nuestros productos ya sean cerámicas o plantas lleguen hasta su casa en un perfecto estado. Siempre trabajamos con empresas de transporte de reconocida solvencia y calidad o usando nuestra propia flota de transporte. Nuestros envíos están asegurados, por lo que en caso de constatar un defecto en el producto debe usted comunicarlo en el plazo de 24h a nuestro servicio de atención al cliente, llamando a nuestro teléfono -977.471.019- de 9 a 13:30 h y de 14:30 a 18 h para que podamos proceder a la valoración del deterioro y su reemplazo.

- ¿Puedo comprar para regalar y enviarla directamente?

Si. Cuando realiza una compra en nuestra web usted puede especificar una dirección en el apartado "Datos de envío" diferente de la dirección especificada en el apartado "Datos de facturación". Si Usted lo desea puede incluso enviar una tarjeta con una dedicatoria personalizada.

Subir

                         flickr facebook twitter youtube pinterest                         
Condiciones      Copyright © Mistral Bonsai
Este sitio web usa cookies, puedes ver la política de cookies, aquí -
Política de cookies +