Mistral Bonsai

Remboursements

Les remboursements sont-ils acceptés ?

Bien sûr oui. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. Vous pouvez réaliser un remboursement des produits que vous souhaitez et nous vous rembourseront intégralement le produits retourné.

Pour cela, vous devez nous informer de souhait par courriel à info@mistralbonsai.com, en indiquant les données nécessaires pour localiser l’achat et nous vous expliquerons comment faire le retour de votre achat.

Dans le cas où le retour est pour des raisons non imputables à Mistral Bonsai, dû à un changement d’opinion ou d’erreur effectué par le client au moment de l’achat, Ce dernier sera responsable de retourner ou livrer directement les produits en parfait état. . Une fois que nous recevrons les produits retournés dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité immédiatement. Dans ce cas, Mistral Bonsai remboursera le client pour tous les paiements reçus, à l’exception des frais d’expédition. De même, le client doit assumer le coût direct du retour des produits.

Dans le cas où le retour est pour des raisons imputables à Mistral Bonsai , dû à un produit défectueux ou qui est arrivé en mauvais état, ce sera Mistral Bonsai le responsable de la collecte des produits et / ou de l’échange pour le bon produit, et prendra en charge les coûts associés à ce retour et / ou changement.

Comment effectuer le retour d’un produits?

Ton remboursement étape par étape.

1-Informe nous de ton souhaite de remboursement.

Contact nous par courriel avec la référence de ta commande, le nom de la personne qui a réalisé la commande ainsi que la raison pour laquelle tu souhaite le remboursement. Vous devez adresser ce courriel à info@mistralbonsai.com. Une fois que vous aurez reçu une réponse de notre équipe, vous pourrez continuer avec le remboursement.

2-Préparer votre colis pour le remboursement

Le produit doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu, avec son emballage, son étiquette d’origine et dans la même boite.

3- L’envoi

Envoyez, par le moyen que vous souhiatez, le colis à l’adresser suivante :

MISRAL BONSAI SL
Ctra. N340, km. 1093
43894 Camarles (Tarragona) España