Mistral Bonsai

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Qu’est-ce Mistral Bonsai, S.L ?

Mistral Bonsai, S.L est une entreprise spécialisée dans l’importation et la production de bonsaïs ainsi qu’à la commercialisation de tous les compléments et accessoires liés au soin du bonsaï. Si vous souhaitez plus d’information sur Mistral Bonsai, S.L, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous vous recevrons avec grand plaisir.

 

Pouvez-vous acheter à travers notre site ?

Bien entendu. Mistral Bonsai, S.L veut faciliter l’accès au monde du bonsaï à tous les amateurs de cet art. Sur notre site, vous trouverez des informations diverses et variées du monde du bonsaï. Ainsi même, vous pourrez consulter notre vaste assortiment de bonsaïs.
En ce moment, le magasin on-line de Mistral Bonsai, S.L ne se trouve disponible que pour les pays de l’Union européenne (sauf les Iles Canaries). Si vous habitez en dehors de cette zone, veuillez contacter notre département service au client..

 

Pouvez-vous acheter sans être registré ?

Bien sûr. Vous pouvez visiter notre site et acheter sans être registré. L’enregistrement n’est pas obligatoire pour pouvoir utiliser notre site.

 

Quelle information gardons-nous ?

Mistral Bonsai, S.L garde uniquement les informations nécessaires afin d’effectuer correctement l’envoi, la facture et personnaliser votre information. Mistral Bonsaï, S.L ne connaîtra pas vos données bancaires puisque la transition bancaire se fait directement entre le service d’assurance SSL du système bancaire 4B et vous-même. L’information de facturation et l’envoi, que vous nous donnerez, sera uniquement utilisée par ces derniers ; Mistral Bonsai, S.L ne donnera aucune information à d’autres entreprises. Les données de facturation et envoi que vous nous fournissez seront échangeables utilisant le protocole de sécurité SSL.

 

Sous quelle forme pouvez-vous effectuer les paiements ?

Vous pouvez payer en ligne avec votre carte de crédit Visa, MasterCard et Red6000. Nous vous rappelons que de cette manière, vous ferez le paiement directement à la connexion avec le service d’assurance SSL du système bancaire 4B. Cette façon de paiement s´effectue avec un maximum de sécurité et il est inutile que Mistral Bonsai, S.L connaisse vos données bancaires. Le système bancaire nous informera directement du succès de votre transaction et nous procéderons immédiatement à formaliser votre commande.

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Qui reçoit les informations de ma carte de crédit ?

Toute l’information liée à votre carte de crédit est échangeable directement par vous-même avec le service d’assurance SSL de l’organisme financier chargée de gérer le paiement. De cette façon la transaction s’effectue avec la plus grande garantie de sécurité et Mistral Bonsai, S.L ne connaît ni ne gardera aucune information de votre carte de crédit.

 

Comment recevez-vous vos achats ?

Mistral Bonsai, S.L se charge de gérer le transport soit par une entreprise privée de transport reconnue, soit par notre propre moyen de transport. Le produit est préparé chez Mistral Bonsai, S.L afin de pouvoir réaliser le transport dans les meilleures conditions.

 

Que se passe-t-il si vous recevez un produit endommagé ?

Chez Mistral Bonsai, S.L, nous réalisons le processus de sélection du bonsaï avec le plus grand soin. Nous soignons donc le processus d’emballage afin que tous nos produits (céramiques ou plantes) arrivent en parfait état. Nos envoies sont assurés. Donc, en cas d’endommagement d’un produit, veuillez à bien nous le faire savoir dans les 24h suivantes à notre service clients en téléphonant au 977 471.019 de 9 à 13h30.

 

Pouvez-vous acheter pour offrir et envoyer directement le produit choisi ?

Lorsque vous effectuez un achat à travers notre site, vous pouvez spécifier une adresse d’envoie différente de celle de la facturation et vous pouvez même nous envoyer une carte avec une dédicace personnalisée.